كتب: فتحي السايح
أكد المطوف علاء الدين عبدالعزيز محضر أن خدمة الحجاج المصريين تمثل أحد أهم مسارات عمله التي يشرف عليها منذ عقود، مشيرًا إلى أنه يفخر بخدمة نحو 5 آلاف حاج مصري من فئة 5 نجوم والمستوى الفاخر سنوياً تشمل السكن والإعاشة والنقل والمخيمات والتفويج داخل المشاعر.
وأوضح محضر أن الحاج المصري يحظى باهتمام خاص نظرًا لأعداده الكبيرة وسهولة التواصل معه، مؤكدًا أن التطوير الضخم الذي تشهده مكة والمشاعر المقدسة سيتيح مستقبلًا رفع القدرة الاستيعابية، بما ينعكس على زيادة أعداد الحجاج المصريين فور الانتهاء من مشروعات التوسعة الجارية.
وأضاف أن جميع الجهات العاملة في منظومة الحجداخل المملكة تعمل بهدف مشترك واحد، وهو “تيسير رحلةالحاج وتقديم خدمات تليق بضيوف الرحمن”، لافتًا إلى أن المنافسة الشريفة بين شركات السياحة السعودية والمصرية ساهمت في تحسين مستوى خدمة الحاج المصري بشكل ملحوظ.
وأشار محضر إلى أن استخدام أحدث تقنيات إدارة الحشود والنقل والإعاشة قلّل من مشقة الحجاج المصريين مقارنة بالماضي، موضحًا أن التطوير المستمرفي الفنادق ووسائل النقل جعلوا تجربة الحاج أكثرسلاسة وأعلى كفاءة.
اسهل الجنسيات تعاملًا
وأكد أن الحجاج المصريين من “أسهل الجنسيات” في التعامل خلال الموسم من حيث اللغة والطباع والتنظيم، مشيرًا إلى أن متابعة ردود أفعالهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي تساعد في تطوير الخدمة وإدخال أفكارجديدة تناسب احتياجاتهم.
ووصف المطوف موسم الحج الماضي بأنه موسم “يُدرَّس عالميًا” في الإدارة والتخطيط والتفويج، مشيرًا إلى أنالموسم المقبل سيشهد استكمال هذا النجاح مع إدخالآليات وتقنيات أخرى لرفع جودة الخدمة وتلافي أيملاحظات.
رسالة للحجاج المصريين
وختم محضر رسالته للحجاج المصريين قائلًا: “نحن موجودون لخدمتكم بكل محبة وأمانة، ونتمنى لكل حاج مصري حجًا مقبولًا وعودة سالمة إلى أهله وأسرته”.
