كتب/ محمد محمود
استقبل المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء اليوم السبت الموافق 17 / 2 / 2024 الدكتور محمد موسي عمران الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك علي راس وفد رفيع المستوي مكون من : المحاسب شريف زهير رئيس الادارة المركزية للتنظيم ومراقبة السوق والدكتور محمود منصور المشرف علي الادارة العامة للشئون المالية والادارية والموارد البشرية و سامي عواد مدير ادارة التنظيم بمكتب الرئيس التنفيذي للجهاز بمبني ديوان عام الشركه في المنصورة بمحافظة الدقهلية وتم عقد اجتماع بالقاعة الرئيسية للاجتماعات بديوان عام الشركة بحضور قيادات الشرك.
واثناء الاجتماع تم استعراض مؤشرات أداء الشركة خلال الفترة السابقة حتى تاريخه كما تم مناقشة 11 حالة فنية و تجارية و مناقشة العديد من الاستفسارات والاقتراحات ( التجارية ، الفنية ، الضبطية القضائية ، الطاقة الشمسية ).
وفي نهايه الاجتماع اهدى عسل درع الشركة للدكتور محمد موسي عمران تقديراً له علي التعاون المثمر والبناء مع الشركة .
تلي ذلك زيارة رئيس جهاز مرفق الكهرباء لمركز تلقي الشكاوي الموحد ( 121 ) ومركز خدمة العملاء بديوان عام الشركة وتم عرض تطبيق المساعد الشخصي ( نور ) والذي يقوم بشرح الخدمات المستجده بمركز خدمة العملاء .
ويذكر ان المساعد الشخصي نموذج للخدمات المساندة داخل صالة خدمة العملاء بهدف مساعدة رئيس صالة خدمة العملاء في توجيه المواطنين ومنع التكدس .
كما تم تجربة خدمة من مجموعة الخدمات المستحدثه لرفع تقييم مراكز الخدمة والتي تتم عن طريق المسح الضوئي لكود مخصص لكل خدمة عن طريق كاميرا الموبايل .
وفي نهاية الزياره شكر رئيس مرفق الكهرباء جميع العاملين بالشركة متمنياً دوام التنسيق المستمر بين الجهاز والشركة في اطار التعاون المشترك .
