في كل مؤسسة ناجحة، هناك منظومة متكاملة من السياسات والخبرات والكوادر التي تبني القوة الحقيقية للمكان. لكنّ الواقع يُعلّمنا أن هذه المنظومة قد تُصاب بالخلل فجأة… ليس بسبب نقص الموارد، ولا بسبب ضعف العاملين، بل بسبب وجود مدير واحد لا يدرك أن القيادة مسؤولية وليست سلطة، وبناء وليست هدمًا. هناك نوع من المديرين لا يرفع