في بيئة العمل، نُحب أن نكون دائمًا على استعداد، منظمين، نعرف الخطة ونسير عليها. لكن الحقيقة أن الحياة لا تسير دومًا وفق الخطة، وفي لحظة واحدة، قد يتغير كل ما اعتدنا عليه. تلك هي اللحظة التي نُسميها “أزمة”. ولا يشترط أن تكون الأزمة كارثة ضخمة، قد تكون شيئًا بسيطًا في نظر البعض، لكنها تُؤثّر على